سوالات پر تکرار

 

1. چرا برای خرید از فروشگاه مونولیدی حتماً نیاز به ثبت‌نام است؟

واحد پشتیبانی ما بر کلیه مراحل فرایند خریدوفروش از زمان ثبت درخواست مشتری تا مرحله تحویل کالا نظارت دارد. ازاین‌رو ثبت‌نام درسایت مونولیدی جهت پیگیری‌های آتی کاملاً ضروری است.

2. چگونه می‌توانم، هزینه سفارشم را پرداخت کنم؟

در مرحله انتخاب روش پرداخت می‌توانید از طریق درگاه‌ آنلاين بانکي ، نسبت به پرداخت وجه سبد خریدتان اقدام کنید.

3. چگونه از کد تخفیف استفاده کنم؟

روی نشان سبد خرید در بالای سایت کلیک کنید و وارد سبد خرید خود شوید. در انتهای لیست سبد خریدتان، می‌توانید کد تخفیف خود را وارد و روی گزینه «اعمال کوپن» کلیک کنید. توجه داشته باشید برای بررسی کد باید وارد سایت شوید. در صورتی که شرایط استفاده از کد را داشته باشید و زمان آن منقضی نشده باشد، تخفیف یا هدیه مربوط به آن کد، بر روی فاکتور شما اعمال خواهد شد. در غیر این صورت، پیام خطای متناسب با آن را مشاهده خواهید کرد.

4. آیا امکان افزودن کالا (ادغام) به سفارش قبلی وجود دارد؟

امکان افزودن کالا به سفارش ثبت ‌شده در سایت مونولیدی وجود ندارد.

5. چطور برای کالای خریداری‌شده نظر خود را ثبت کنم؟

با انتخاب کالای موردنظر در قسمت نظرات می‌توانید نظر خود را ثبت کنید. نظرات پس از تائید در سایت نمایش داده می‌شوند.

6. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر در هنگام ثبت سفارش، با چه کسی باید تماس بگیرم؟

واحد خدمات مشتریان مونولیدی، تمامی ایام هفته از ساعت 9:00 الی 17 پاسخگوی تمامی پرسش‌های مشتریان عزیز است.

7. آیا می‌توانم سفارشم را در روز و ساعت دلخواه تحویل بگیرم؟

برای ساکنین تهران امکان انتخاب بازه زمانی وجود دارد. مرسوله‌های شهرستان از طریق پست و طبق ضوابط حاکم بر پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌گردد.

8. ارسال با پست چقدر زمان میبرد؟

   حداقل زمان تحویل یک مرسوله پیشتازدر تهران به گیرنده 1 الی 2 روز و برای شهرستان‌ها 3 الی 4 روز کاری میباشد.